Politique d’expédition

Chez SkinTool, nous faisons tout pour que votre commande arrive rapidement, en toute sécurité, et sans frais.

📦 Délai de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis la Suisse dans un délai de 48 heures ouvrables après validation. Aucune expédition n’est effectuée les week-ends et jours fériés suisses.

🇨🇭 Livraison en Suisse

Nous livrons uniquement en Suisse, via La Poste Suisse.

• Délai de livraison estimé : entre 2 et 5 jours ouvrables

• Frais de livraison : offerts pour toutes les commandes

• Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition de votre commande

🔄 Retards, pertes et incidents

Bien que rares, des retards ou incidents peuvent survenir (fortes affluences, erreurs d’adresse).

• En cas de retard significatif, veuillez nous contacter à l’adresse skintool001@gmail.com afin que nous puissions enquêter auprès du transporteur.

• Si un colis est déclaré perdu après enquête, un renvoi ou un remboursement intégral sera proposé.

📍 Adresses incorrectes ou colis non réclamé

Veuillez vérifier attentivement l’adresse de livraison lors de votre commande. Skin Tool ne peut être tenu responsable en cas de retour lié à une adresse erronée ou un colis non récupéré.